Los fabricantes de dispositivos inteligentes que no divulguen cuánto tiempo soportarán sus productos con actualizaciones de software podrían estar violando la Ley de Garantía Magnuson Moss, advirtió esta semana la Comisión Federal de Comercio (FTC). La FTC emitió su declaración después de examinar 184 productos inteligentes en 64 categorías, incluyendo barras de sonido, timbres de video, extractores de leche, teléfonos inteligentes, electrodomésticos y controladores de abridores de puertas de garaje. Entre los dispositivos investigados, la mayoría, o 163 para ser precisos, «no revelaron la duración del soporte del dispositivo conectado o la fecha de finalización» en su página de producto, según el informe de la FTC. En contraste, el 11.4 por ciento de los dispositivos examinados compartieron una duración de soporte de software o una fecha de finalización en su página de producto.
Además de que los fabricantes a menudo no se comprometen a proporcionar soporte de software por un tiempo específico, parece que incluso cuando comparten esta información, es difícil de encontrar. Por ejemplo, la FTC informó que algunos fabricantes hicieron disponibles las fechas de soporte de software, pero no en la página web del producto relacionado. En su lugar, esta información a veces está enterrada en especificaciones, páginas de soporte, preguntas frecuentes o notas al pie.
El informe de la FTC añadió que algunos usaron lenguaje ambiguo que solo implica el nivel de soporte proporcionado, incluyendo frases como «soporte técnico de por vida», «mientras su dispositivo esté completamente operativo» y «actualizaciones continuas de software». Notablemente, el personal también tuvo dificultad para encontrar en las páginas web de los productos la fecha de lanzamiento del dispositivo.
A veces, la FTC encontró inconsistencias flagrantes. Por ejemplo, la página de producto de un dispositivo decía que contaba con soporte «de por vida», pero el resultado de búsqueda que apuntaba a la página de soporte del fabricante indicaba que, aunque otras actualizaciones aún podrían estar activas, las actualizaciones de seguridad para el dispositivo habían cesado en 2021.
Aquellos que dependen de los resúmenes de IA de Google también podrían ser engañados. En un caso, los resúmenes de IA apuntaban a un gadget inteligente que recibía «soporte de software y actualizaciones por 3–6 meses». Pero a través del enlace que proporcionó el resumen de IA, la FTC encontró que la cifra de tres a seis meses que Google extrajo en realidad se refería a la vida útil de la batería del dispositivo. Al día siguiente, los resúmenes de IA dijeron que no podían determinar la duración del soporte de software o actualizaciones para el gadget, señaló la FTC.
Para más detalles, puede visitar la fuente original en [Ars Technica](https://arstechnica.com/gadgets/2024/11/smart-gadgets-failure-to-commit-to-software-support-could-be-illegal-ftc-warns/).
